FAQ

Oui. Un compte (organisation) peut gérer plusieurs profils. Chaque profil a son propre abonnement ; la facturation peut être par profil ou consolidée.

Après activation de votre abonnement, l'équipe Hango provisionne votre accès au backoffice événements (backoffice.hango.ch). Vous êtes notifié dès qu'il est prêt.

Non. Le backoffice Hango est un système séparé avec sa propre connexion. Vos identifiants backoffice vous sont transmis par l'équipe Hango.

Les abonnements sont facturés d'avance (mensuel ou annuel). L'annuel offre 12 mois de service pour le prix de 11, payable d'avance. Engagement minimum : 3 mois en mensuel. Tous les prix sont TVA incluse.

Par virement bancaire via la QR-facture suisse jointe à chaque facture — scannez le code avec votre app bancaire. Délai de paiement : 15 jours. Pas de carte de crédit ni de paiement en ligne.

Chaque facture inclut une section de paiement QR conforme aux standards suisses. Scannez le QR avec votre e-banking : le montant, la référence et le bénéficiaire sont préremplis.

Oui. Une mise à niveau est immédiate ; un passage à une formule inférieure prend effet à la fin de la période en cours.

Oui, depuis votre portail : préavis d'un mois pour la fin d'un mois, sous réserve de l'engagement minimum. Vous conservez l'accès à vos factures et documents après résiliation.

Oui — soumettez une demande de pause (dates + raison). Après validation par Hango, la facturation est suspendue pendant la pause et votre engagement est prolongé d'autant.

Des rappels automatiques sont envoyés (sans frais de rappel en V1). Après 45 jours de retard, vos services de diffusion peuvent être suspendus. Vous gardez toujours accès à votre compte, vos factures et vos documents. Le paiement du solde permet une réactivation rapide.

Les événements nightlife et culturels éligibles des membres approuvés sont transmis aux canaux de Lausanne Tourisme (couverture : Lausanne). Hango vérifie l'éligibilité de chaque profil et conserve un droit de regard éditorial.

Non. Seuls les événements nightlife/culturels authentiques sont éligibles. La publication chez un partenaire tiers n'est jamais garantie : chaque destination conserve ses propres critères.

Hango est une plateforme nightlife/culturelle. Les remises, soldes, promotions alimentaires et offres Hango Pass restent sur Hango, mais ne sont jamais transmises aux flux touristiques — c'est une exigence de nos partenaires (ex. « Pizza -50% demain » n'est pas diffusable).

Via la page « Partenaires tourisme » : décrivez votre destination, notre équipe technique vous contacte. L'API événements existe déjà ; les données POI font partie de la feuille de route.

Hango Pro est le portail professionnel du réseau Hango. Il permet aux bars, clubs, restaurants et organisateurs de gérer leur présence nightlife, leurs abonnements, leurs contrats et leurs factures — et de diffuser leurs événements sur Hango et les canaux partenaires éligibles.

Créez un compte Hango Pro, recherchez votre établissement pour le revendiquer (ou créez son profil), choisissez une formule et signez le contrat en ligne. L'équipe Hango valide chaque profil avant activation.

Oui. Dès Bronze, la publication d'événements via le backoffice Hango est illimitée.

Hango Pass est le produit d'avantages consommateurs de Hango. Dès Bronze, vous pouvez créer et gérer vos offres/bons plans Hango Pass depuis le backoffice. Ces offres commerciales restent séparées du flux d'événements culturels.

Hango Social est la gestion complète de VOS réseaux sociaux par l'équipe Hango : stratégie, tournages sur place, montage, publication, community management 7/7, réponses aux commentaires et messages, reporting. Le périmètre exact est défini ensemble lors de l'onboarding. Dès CHF 600/mois TVA incluse.

Oui, dès Bronze : stories, posts, reels, vidéos, photos, formations… Les services à prix fixe se commandent en deux clics ; les projets plus larges passent par un devis. Facturés séparément de l'abonnement.

Oui : site web, SEO, Meta Ads, campagnes influenceurs, aftermovies… Faites votre demande depuis le portail, l'équipe Hango vous envoie un devis.